服務流程  

一、準備工作  

1、準備好工具，到客戶家根據不同需求按質按量按時完成保潔計劃。  

2、進入客戶家門時首先整理個人服裝。  

3、進入客戶家門時如果門是開的應該先敲門或按門鈴。  

4、見到客戶時應該說：“你好！我是樂山市中心城區太陽風家政服務部的”  

5、獲得客戶允許后，在客戶面前套上鞋套，進入室內開始保潔，原則上從上到下從里到外清潔。  

6、將工具搬入室內擺放在寬敞閑置的地方。  

7、組長應該及時和客戶交流，詢問需要注意的地方，并且查看四周有無貴重物品（如：錢），若有馬上讓客戶收起來。  

8、如有貴重物品，組長應及時跟組員交待清楚或者將此物品放至安全位置，以免造成損失和損壞。  

二、天花板（頂）、四周墻面、窗戶  

1、除去天花板（頂）上的蜘蛛網、灰塵等。  

2、除去墻面蜘蛛網、灰塵等。  

3、清潔窗戶外防盜欄。  

4、清潔玻璃窗套、槽。  

5、清潔玻璃。  

6、清潔玻璃窗臺面。  

三.玻璃的清潔：  

1、清除玻璃表面硬質雜物(玻璃鏟刀)。  

2、使用玻璃清潔器擦洗玻璃。  

四、臥室的清潔  

1、先將臥室內衣柜、桌子、椅子里外灰塵擦拭干凈，并整理。  

2、整理房間里雜亂物品及床上用品。  

3、用塵推和抹布把地板上的灰塵擦拭干凈。  

五、書房  

1、書架保潔整理。  

2、微機保潔。  

3、桌椅保潔整理。  

4、地面保潔。  

六、玻璃：  

目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土。  

七、衛生間：  

無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味。廚房：無雜物、無污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。  

八、臥室及大廳：  

墻壁手摸光滑、無塵土，開關盒、排風口、空調出風口等無塵土、無污漬，燈具潔凈。  

九、門及框：  

手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。  

十、地面：  

無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。  

地角線：無塵土、潔凈、無膠漬。